Подписка на новости

Хотите получать наши новости
по почте? Укажите Ваш e-mail.

В январе-марте 2012 года д.э.н., проф. Т.И. Зворыкина приняла участие в ряде российских и международных выставок и конференций

19 января 2012 года специалисты Центра научных исследований и информации в сфере услуг ИРЭИ выступили на заседании Президиума Совета муниципальных образований города Москвы по вопросу «О ходе разработки национального стандарта «Услуги населению. Классификация и основные требования к услугам, предоставляемым на муниципальном уровне».

7 февраля 2012 года Руководитель центра научных исследований и информации в сфере услуг Зворыкина Т.И. выступила с докладом на IV Международном форуме для специалистов в области СПА и ВЕЛНСА Wellness & Spa Forum по теме: «Национальные стандарты СПА индустрии». В рамках форума был проведен круглый стол с учеными и представителями бизнес сообщества по проблеме стандартизации в красивом бизнесе.
Национальные стандарты в СПА- индустрии (тезисы выступления) Зворыкина Т.И.,   Председатель ТК 346 Госстандарта, Руководитель Центра    научных    исследований    и    информации    в    сфере   услуг Института    региональных     экономических     исследований,     д.э.н., профессор
Одним из интенсивно развивающихся сегментов экономики красивого бизнеса является СПА-индустрия. Сегодня около 20% средств, поступающих в региональные бюджеты от красивого бизнеса приходится на СПА-услуги. Этот вид услуг популярен как среди молодежи, так и среди взрослого населения. В процессе развития СПА-услуг,   наполнения   их   различными   формами      и   методами предоставления, связанными с использованием инновационных технологий все настойчивее возникает вопрос о формализации критериев оценки их качества и безопасности.
На     территории     Российской     Федерации          действуют, разработанные техническими комитетами по стандартизации Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта) национальные стандарты: ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия», ГОСТ Р «52493-2005 «Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия», ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие технические условия». Указанные стандарты только частично отражают требования к способам оценки качества водных процедур и особенности проведения работ по реакреации различных категорий граждан. Принятые стандарты не содержат положений о качестве предоставления СПА-услуг.
Необходимость комплексного подхода к упорядочению СПА-услуг бьша высказана представителями профессиональных объединений предпринимателей индустрии красоты и бизнес-сообществ и поддержена научными центрами. По их инициативе Росстандарт включил в план работ ТК 346 «Бытовое обслуживание населения» разработку двух национальных стандартов: ГОСТ Р «Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения.» и ГОСТ Р «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования» (код ОКС/ОКП 03.08.30).
Целью разработки стандартов стало - содействие решению ряда проблем красивого бизнеса, характерных для рыночной экономики, таких как:
повышение уровня безопасности жизни и здоровья клиентов;
обеспечение конкурентоспособности СПА-услуг на отечественном и зарубежном рынках;
предупреждение действий вводящих в заблуждение, подтверждение соответствия услуг при сертификации и классификации организаций по категориям качества;
развитие инновационной деятельности в красивом бизнесе;
рациональное использование препаратов и различных материалов;
обеспечение совместимости и взаимозаменяемости при применении инструментов и технических средств; принятие объективных решений в конфликтных ситуациях и во время возникновения споров.
Разработка стандартов предполагает соблюдение базовых принципов национальной системы стандартизации, основными из которых являются:
достижение при разработке и принятии стандарта конценсуса всех заинтересованных сторон: исполнителей, потребителей услуг, научных организаций ,салонов красоты, гостиниц и др.;
использование международного опыта нормативного регулирования услуг красоты;
четкость и ясность в изложении положений стандартов.
В     настоящее     время     подготовлены         проект     первого
национального стандарта на СПА-услуги, регламентирующего термины и определения к ним, и макет второго стандарта. В первом стандарте отражены термины, характеризующие общие положения к организации работ, термины к основным видам СПА-услуг, категориям персонала, объектам предоставления СПА-услуг, используемому оборудованию, технологиям и применяемым препаратам.
Работа над документами продолжается, по ее завершению к концу 2012 года стандарты должны пройти, как научно-техническую так и правовую экспертизы и быть представлены на утверждение в Росстандарт.
Внедрение национальных стандартов на СПА-услуги обеспечит создание единого экономического поля для иполнителей услуг, повысит качество и безопасность предоставления услуг для потребителей и создаст условия для развития добросовестной конкуренции среди всех участников ранка красивого бизнеса.

8 февраля 2012 года в рамках Международной выставки «Косметик -Экспо» был проведен VIII Открытый чемпионат России по косметологии и массажу. Специалисты Института региональных экономических исследований (ИРЭИ) приняли участи в организации конкурса. Председателем конкурсного жюри чемпионата была Руководитель Центра научных исследований и информации в сфере услуг ИРЭИ Зворыкина Т.И.